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公司簡介

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聯(lián)系我們
聯(lián)系人:涂先生
地址:    成都市郫縣犀浦鎮(zhèn)天河路淘淘橙二期4棟1626號
手機(jī):    13072877134  
座機(jī):    028-87856996 
郵箱:    550791320@qq.com
網(wǎng)址:    www.schcxf.om
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1.維修處理流程 

2.
售后服務(wù)宗旨

我們的服務(wù)宗旨是“讓客戶滿意”。 
我們的服務(wù)宗旨是“讓客戶滿意”。 
我們將不斷地向客戶提供幫助和有關(guān)技術(shù)服務(wù)咨詢。我們力求使客戶滿意。 在工程施工過程中,我公司將派技術(shù)人員進(jìn)行全程技術(shù)支持,解決施工中與其它工種技術(shù)配合問題,對產(chǎn)品安裝和應(yīng)用提供技術(shù)指導(dǎo)。 
工程完工后,我司將負(fù)責(zé)測試和調(diào)試,并******工程達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。 在竣工驗(yàn)收時(shí),將提供工程竣工圖及有關(guān)的技術(shù)檔案資料。 
對于工程所應(yīng)用的產(chǎn)品,我公司******根據(jù)產(chǎn)品廠家提供的保修期提供相應(yīng)時(shí)間的產(chǎn)品保修期; 
對工程提供一年的免費(fèi)保修期,終身維護(hù)。 
履行合同規(guī)定的其他售后服務(wù)任務(wù)。

3.維修服務(wù) 

對于本工程的管理工作:我們將在工程調(diào)試前派駐維護(hù)班組入駐并成立維護(hù)點(diǎn),***近建立維護(hù)中心對工程進(jìn)行支持;工程維護(hù)階段,每月巡查一次。 

當(dāng)接收到報(bào)修電話時(shí),按以下維修服務(wù)工作要求進(jìn)行維修: 
1)、維修人員在現(xiàn)場維修時(shí),應(yīng)有明顯標(biāo)志佩帶工作證,以便認(rèn)別。
2)、建立維修質(zhì)量檔案,每次發(fā)生的故障及維修事項(xiàng)均應(yīng)作簡明記錄,便于匯總系統(tǒng)的運(yùn)行情況及系統(tǒng)易出現(xiàn)故障的所在,并針對易出現(xiàn)的故障,采取必要的措施防止。 
3)、進(jìn)行定期或不定期的巡查回訪工作,主動(dòng)征詢管理人員及用戶的意見,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 
4)、接到工作人員或用戶報(bào)告故障電話后做好記錄。一般故障在24小時(shí)內(nèi)派出維修人員自備交通工具到現(xiàn)場進(jìn)行處理,24小時(shí)內(nèi)修復(fù);緊急情況立即派人趕往現(xiàn)場及時(shí)處理。 
5)、維修人員根據(jù)維修情況,主動(dòng)反饋給公司技術(shù)部人員,并簽字確認(rèn)。
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座機(jī): 028-87856996

4.服務(wù)階段
保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù):根據(jù)合同規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)階段。 

保質(zhì)期外的售后服務(wù):保質(zhì)期外的售后服務(wù)階段。該階段包括兩種情況:客戶和我公司重新簽訂售后服務(wù)合同和保質(zhì)期外無服務(wù)合同簽訂兩種情況。

 

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